Questions fréquentes

• Quelle est la procédure de retour de produits d’essai ?
  • Connectez-vous à votre compte sur wilson.com.
  • Dans le menu, cliquez sur « Retours de produits d’essai ».
  • Sélectionnez la commande avec la raquette d’essai à renvoyer.
  • Sélectionnez la ou les raquettes d’essai à renvoyer, puis validez.
  • Renvoyez toutes les raquettes d’essai à Wilson au plus tard le sixième jour suivant la livraison à l’aide de l’étiquette de retour générée sur le site wilson.com.
• Que se passe-t-il si j’endommage ou ne renvoie pas une raquette d’essai ?
  Si, à la fin de la période d’essai, les raquettes d’essai n’ont pas été renvoyées au lieu de dépôt approprié à l’aide de l’étiquette de retour correspondante générée sur le site Wilson.com, ou si les raquettes sont retournées endommagées, nous devrons vous facturer le prix total de chaque raquette manquante ou endommagée. Les prix de vente des raquettes d’essai sont listés sur la page Essai de raquettes de tennis et seront affichés dans votre panier lors du paiement.
• Que faire si je souhaite acheter la raquette d’essai ?
  Si vous souhaitez acheter une raquette d’essai, recherchez la référence du produit sur wilson.com et achetez-la. Toutes les raquettes d’essai doivent être renvoyées à Wilson.
• Combien coûte le programme d’essai de raquettes ?
  Le programme d’essai de raquettes de Wilson est gratuit, à l’exception des frais de livraison de 10 € (ou 10 £ pour les résidents britanniques) par commande. Le montant correspondant au prix de vente suggéré pour chaque raquette d’essai que vous commandez sera bloqué sur votre carte de crédit, mais sera débloqué dès la réception de la ou des raquettes renvoyées.
• Qui est éligible au programme d’essai de raquettes de Wilson ?
  Actuellement, le programme d’essai de raquettes de Wilson est uniquement disponible pour les clients vivant dans les pays suivants : Allemagne, Espagne, France, Italie, Royaume-Uni.