Centro assistenza e contatti

Come posso controllare lo stato del mio ordine Wilson Sporting Goods?

Controlla lo stato del tuo ordine Wilson Sporting Goods tramite il nostro Tracker degli ordini. Ti serviranno il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’acquisto. Puoi anche utilizzare la finestra della chat nell’angolo in basso a destra di qualsiasi pagina. Tieni presente che gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente e che gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti dal nostro magazzino entro 48 ore.

Posso modificare o annullare il mio ordine Wilson se non è ancora stato spedito?

No. Iniziamo a elaborare gli ordini non appena vengono effettuati per garantire una consegna tempestiva. Una volta confermato un ordine, non possiamo apportare modifiche né annullarlo. La maggior parte dei prodotti può essere restituita entro 30 giorni dalla ricezione.

Quali metodi di pagamento accetta Wilson?

Wilson accetta carte di credito o debito Visa, MasterCard, Discover e American Express. Puoi anche pagare tramite un account Klarna o PayPal. Accettiamo inoltre Apple Pay e Google Pay sui dispositivi supportati.

Dove posso inserire un codice sconto o promozionale sul sito Wilson?

Puoi inserire un codice sconto o promozionale nella pagina «Riepilogo del carrello» del tuo ordine oppure nella pagina «Checkout». Dopo aver aggiunto tutti gli articoli al carrello, inserisci il codice nell’apposito campo e fai clic su «Applica».

L’articolo Wilson che desidero è esaurito. Potete avvisarmi quando sarà nuovamente disponibile?

Sì. Puoi registrarti per ricevere una notifica via e-mail quando un prodotto torna disponibile, direttamente dalla pagina del prodotto. Fai clic sull’icona a forma di campanella relativa alla taglia/colore desiderati per accedere a un modulo in cui inserire il tuo indirizzo e-mail.

Posso lasciare una recensione su Wilson.com relativa a un prodotto che ho acquistato?

Sì. Ci farebbe piacere conoscere la tua esperienza con la nostra attrezzatura! Per lasciare una recensione, visita la pagina del prodotto corrispondente sul nostro sito e facci sapere cosa ne pensi nella sezione delle recensioni in fondo alla pagina.

Posso effettuare un ordine esente da imposte con Wilson Sporting Goods?

Sì. Offriamo acquisti esenti da imposte alle organizzazioni che soddisfano i requisiti. Se ritieni che la tua organizzazione possa usufruire dell’esenzione fiscale, visita la pagina Esenzione fiscale per iniziare.

Qual è la politica sui resi di Wilson Sporting Goods?

Wilson accetta i resi della maggior parte degli articoli disponibili a magazzino entro 30 giorni dalla ricezione. Tieni presente che i prodotti personalizzati non possono essere restituiti. Gli articoli personalizzati includono prodotti con logo, nome, numero o colore personalizzati, racchette personalizzate e incordate, mazze da golf personalizzate e prodotti gonfiabili personalizzati.

Come posso restituire un prodotto a Wilson Sporting Goods?

Se hai ordinato il prodotto direttamente su Wilson.com, utilizza il nostro modulo per i resi per avviare un reso. Ti serviranno il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine. Segui i passaggi per inoltrare la richiesta di reso per gli articoli idonei. Nella pagina finale di conferma del reso potrai stampare l’etichetta di spedizione per il reso UPS oppure utilizzare il codice QR scansionabile presso un punto UPS per restituirci gli articoli. Riceverai queste informazioni anche via e-mail.

Quando riceverò il rimborso per un reso Wilson Sporting Goods?

I rimborsi vengono elaborati dopo che gli articoli sono stati ricevuti presso il nostro magazzino. Quando la gestione dei resi procede secondo i tempi previsti, possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul metodo di pagamento originale.

Posso cambiare un prodotto ordinato su Wilson.com?

No, non offriamo cambi. Se hai bisogno di un articolo diverso, puoi avviare un reso per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine in qualsiasi momento.

Quando verrà spedito il mio ordine Wilson Sporting Goods?

Gli ordini con spedizione standard vengono normalmente spediti dai nostri magazzini entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Gli ordini con spedizione express effettuati prima delle 13:00 (CET) vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.

Qual è la politica sulla garanzia limitata di Wilson Sporting Goods?

La maggior parte dei prodotti Wilson è coperta da una garanzia limitata di un anno a partire dalla data di acquisto effettuato dall’acquirente originale su Wilson.com o presso un rivenditore autorizzato.

Come posso presentare una richiesta di garanzia per un prodotto Wilson Sporting Goods?

Puoi presentare una richiesta di garanzia e consultare i termini completi della Garanzia limitata Wilson sul nostro sito.

Cosa posso acquistare con il voucher ricevuto in seguito alla mia richiesta di garanzia limitata Wilson?

Il voucher ottenuto in seguito a una richiesta di garanzia può essere utilizzato esclusivamente per acquistare lo stesso prodotto o un prodotto comparabile a quello oggetto della richiesta di garanzia originale. I voucher non possono essere utilizzati per articoli personalizzati.

Posso restituire un prodotto personalizzato a Wilson Sporting Goods?

No. Poiché questi prodotti vengono realizzati appositamente secondo le tue esigenze di personalizzazione, non possiamo accettare resi. È tua responsabilità controllare l’ordine e verificare che sia corretto prima di inviarcelo. Wilson non può rimborsare i prodotti personalizzati se il problema è dovuto a errori di battitura, parole o nomi scritti in modo errato, errori grammaticali, testo incompleto o altro materiale fornito dall’utente. Assicurati che le combinazioni di colori e il layout complessivo dei tuoi prodotti siano di tuo gradimento prima di inviare l’ordine. Wilson si riserva inoltre il diritto di rifiutare design contenenti linguaggio volgare o contenuti offensivi. Per i termini e le condizioni completi del tuo ordine, consulta i Termini di vendita dei prodotti personalizzati.

Quando riceverò il mio prodotto personalizzato Wilson?

I tempi di produzione di ogni articolo personalizzato sono indicati nel carrello. Consulta l’e-mail di conferma dell’ordine per verificare i tempi di produzione stimati degli articoli personalizzati acquistati. Riceverai un’e-mail con le informazioni di tracciamento non appena i tuoi articoli personalizzati saranno spediti.

Posso annullare o modificare il mio ordine personalizzato Wilson dopo averlo effettuato?

No. Una volta effettuato l’ordine, iniziamo a realizzare il tuo prodotto personalizzato secondo le tue scelte di personalizzazione. Pertanto, non possiamo accettare annullamenti o modifiche al design dei prodotti personalizzati.

Come posso entrare a far parte di Wilson Sporting Goods?

Per maggiori informazioni sulle opportunità di lavoro in Wilson e per consultare le posizioni attualmente disponibili, visita la nostra pagina Lavora con noi. Wilson è leader nel settore degli articoli sportivi da oltre 100 anni, anche grazie alla capacità di arricchire il proprio team con i migliori talenti. Cerchiamo persone che condividano la nostra passione per lo sport e che contribuiscano al nostro obiettivo di rendere Wilson il marchio di riferimento per gli atleti di tutto il mondo.

Cos’è l’estrazione per l’acquisto di prodotti Wilson Sporting Goods?

Quando un prodotto è molto richiesto e disponibile in edizione limitata, lo vendiamo tramite un’«estrazione» per offrire a tutti gli acquirenti interessati la stessa possibilità di acquistarlo. L’estrazione rimane aperta per un periodo limitato e chiunque può partecipare per avere la possibilità di acquistare il prodotto. Al termine dell’estrazione, le partecipazioni vincenti vengono selezionate casualmente tramite un processo automatizzato in base alla quantità di prodotto disponibile. Tutti i partecipanti riceveranno un’e-mail che comunicherà loro se sono stati selezionati o meno.

Per quanto tempo rimane aperta l’estrazione per i prodotti Wilson Sporting Goods?

I tempi dell’estrazione sono indicati sulla pagina del singolo prodotto.

Posso partecipare più di una volta all’estrazione di prodotti Wilson?

Invia una sola partecipazione. Le partecipazioni duplicate verranno eliminate prima della selezione. Se sarai selezionato, potrai acquistare un solo prodotto. Riceverai un’e-mail di conferma una volta completata correttamente la partecipazione all’estrazione.

Quando verrà effettuata la selezione dell’estrazione per i prodotti Wilson?

La selezione di ogni estrazione verrà effettuata entro 24 ore dalla chiusura del periodo di partecipazione.

Quando riceverò una notifica relativa alla selezione dell’estrazione per i prodotti Wilson?

Se la tua partecipazione sarà selezionata, riceverai un’e-mail entro 24-48 ore dalla chiusura del periodo di partecipazione.

Posso modificare o annullare il mio ordine relativo a un’estrazione Wilson?

No. Una volta effettuato l’ordine tramite l’estrazione, non possiamo annullarlo o modificarlo. I prodotti acquistati tramite un’estrazione possono essere restituiti entro 30 giorni, purché siano nuovi, inutilizzati e nella confezione originale.

Posso scegliere un prodotto diverso se vengo selezionato per un prodotto Wilson?

No. L’estrazione riguarda esclusivamente il prodotto per cui hai partecipato e, partecipando, accetti di acquistare quel prodotto.

I prodotti Wilson acquistati tramite un’estrazione sono coperti da garanzia?

Sì. Tutti i prodotti venduti tramite un’estrazione sono coperti dalla garanzia standard del prodotto.

Posso pagare per una spedizione express per un prodotto Wilson acquistato tramite un’estrazione?

No. Durante il checkout non è possibile selezionare un’opzione di consegna express per accelerare la spedizione. Il prodotto verrà spedito solo dopo la conclusione dell’estrazione e la selezione dei partecipanti.

I prodotti Wilson acquistati tramite un’estrazione possono essere restituiti?

Sì. I prodotti acquistati tramite un’estrazione possono essere restituiti entro 30 giorni, purché siano nuovi, inutilizzati e nella confezione originale. Utilizza il Modulo di reso per avviare la procedura.

Mi verrà addebitato un importo per partecipare all’estrazione di prodotti Wilson?

Quando invii una partecipazione all’estrazione, autorizzeremo temporaneamente la tua carta di credito per l’importo dell’acquisto, più eventuali tasse e costi di spedizione. Questa operazione apparirà come un addebito in sospeso sulla carta di credito. Se sarai selezionato, il pagamento verrà elaborato quando l’articolo verrà spedito. Se non sarai selezionato, non ti verrà addebitato alcun importo e l’autorizzazione in sospeso verrà completamente annullata.

Wilson offre un servizio di incordatura per racchette da tennis?

Sì. Quando acquisti una racchetta da tennis ad alte prestazioni su Wilson.com, puoi selezionare la configurazione di corde consigliata oppure scegliere tra le corde Wilson e Luxilon e selezionare la tensione delle corde che preferisci. La tua racchetta verrà incordata da un professionista esperto e sarà pronta entro i tempi di consegna indicati nella pagina del prodotto.

Puoi anche far incordare la tua racchetta da tennis Wilson presso un Wilson Retail Store. Consulta la nostra lista dei negozi per conoscere sedi e orari. Le istruzioni per l’incordatura sono disponibili qui.

Posso far reincordare la mia racchetta da tennis su Wilson.com?

No. Al momento non offriamo la possibilità di reincordare online una racchetta che già possiedi. Tuttavia, offriamo il servizio di reincordatura delle racchette Wilson presso i nostri Wilson Retail Store. Consulta la nostra lista dei negozi per conoscere sedi e orari.

Posso restituire un articolo acquistato in saldo su Wilson?

No. Gli acquisti effettuati durante il periodo di saldo sono definitivi. Questo è indicato anche sulle singole pagine prodotto.

Posso cambiare un articolo acquistato in saldo su Wilson?

No. Gli acquisti effettuati durante il periodo di saldo sono definitivi.

Perché il mio ordine Wilson Sporting Goods effettuato durante un periodo di saldo è stato annullato?

Se il tuo ordine è stato annullato, probabilmente è dovuto a un problema di disponibilità. I nostri articoli in saldo si esauriscono rapidamente e, in alcuni casi, il nostro sistema non riesce a gestire la domanda.

Posso annullare il mio ordine Wilson se acquisto un articolo in saldo?

No. Non possiamo modificare o annullare gli ordini già in fase di spedizione. Inoltre, il prezzo promozionale non può essere applicato una volta terminata la promozione.

Wilson adeguerà il prezzo dei miei articoli in saldo dopo il completamento dell’ordine se il prezzo sul sito è diverso?

No. Non possiamo modificare retroattivamente i prezzi degli ordini già effettuati, indipendentemente da quanto recentemente siano stati effettuati.

Posso utilizzare uno sconto riservato a un gruppo di clienti in aggiunta a una promozione Wilson?

No. Se fai già parte di uno specifico gruppo di clienti e desideri partecipare a una promozione Wilson, dovrai creare un nuovo account con un indirizzo e-mail alternativo prima di procedere. Puoi anche effettuare l’ordine come ospite per usufruire del prezzo promozionale.

Quando verrà spedito il mio articolo Wilson acquistato in saldo?

Durante le promozioni ad alto volume, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi. I tempi di spedizione stimati per il prodotto in saldo dovrebbero essere indicati sulla pagina del prodotto sul sito Wilson.

Posso inviare un’idea di prodotto a Wilson?

Sì. Wilson accetta proposte di idee di prodotto esclusivamente tramite il Modulo online per l’invio di idee di prodotto. Per poter essere valutate, tutte le idee inviate devono essere già coperte da uno dei seguenti: un brevetto di utilità statunitense; una domanda di brevetto di utilità depositata presso lo United States Patent and Trademark Office (USPTO); oppure una domanda di brevetto equivalente depositata presso un ufficio brevetti riconosciuto al di fuori degli Stati Uniti.

Wilson esamina tutte le proposte idonee e ti contatterà se sarà interessata alla tua idea.