Hilfe & Kontakt

Wie kann ich den Status meiner Wilson Sporting Goods-Bestellung überprüfen?

Über unseren Bestellstatus-Tracker kannst du den Status deiner Wilson Sporting Goods-Bestellung überprüfen. Dafür benötigst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du beim Checkout verwendet hast. Du kannst auch das Chatfenster unten rechts auf jeder Seite nutzen. Bitte beachte, dass Artikel derselben Bestellung möglicherweise separat versendet werden und Lagerbestellungen innerhalb von 48 Stunden aus unserem Lager versendet werden.

Kann ich meine Wilson-Bestellung ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde?

Nein. Wir beginnen unmittelbar nach Eingang einer Bestellung mit der Bearbeitung, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Die meisten Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Wilson?

Wilson akzeptiert Visa, MasterCard, Discover und American Express als Kredit- oder Debitkarten. Du kannst außerdem mit einem Klarna- oder PayPal-Konto bezahlen. Auf unterstützten Geräten akzeptieren wir auch Apple Pay und Google Pay.

Wo kann ich auf der Wilson-Website einen Rabatt- oder Aktionscode eingeben?

Du kannst einen Rabatt- oder Aktionscode auf der Seite „Warenkorb überprüfen“ oder auf der „Checkout“-Seite eingeben. Sobald du alle Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast, gib deinen Code in das Feld für den Aktionscode ein und klicke auf „Anwenden“.

Der Wilson-Artikel, den ich kaufen möchte, ist nicht auf Lager. Können Sie mich benachrichtigen, sobald er wieder verfügbar ist?

Ja. Du kannst dich direkt auf der Produktdetailseite per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald ein Produkt wieder verfügbar ist. Klicke bei der gewünschten Größe/Farbe auf das Glockensymbol. Daraufhin öffnet sich ein Formular, in dem du deine E-Mail-Adresse eingeben kannst.

Kann ich auf Wilson.com Feedback zu einem gekauften Produkt hinterlassen?

Ja. Wir freuen uns, von deinen Erfahrungen mit unserer Ausrüstung zu hören! Um Feedback zu hinterlassen, besuche einfach die entsprechende Produktseite auf unserer Website und teile uns im Bewertungsbereich am Ende der Seite deine Meinung mit.

Kann ich bei Wilson Sporting Goods eine steuerbefreite Bestellung aufgeben?

Ja. Für berechtigte Organisationen bieten wir steuerbefreite Einkäufe an. Wenn du glaubst, dass deine Organisation dafür qualifiziert ist, besuche die Seite Steuerbefreiung, um den Vorgang zu starten.

Wie lautet die Rückgaberegelung von Wilson Sporting Goods?

Wilson bietet für die meisten Lagerartikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe an. Bitte beachte, dass individuell angefertigte Produkte nicht zurückgegeben werden können. Zu den individuell angefertigten Artikeln gehören Produkte mit personalisiertem Logo, Namen, Nummer, personalisierter Farbe sowie individuell angefertigte und bespannte Schläger, individuell angefertigte Golfschläger und individuell angefertigte Inflates.

Wie kann ich ein Produkt an Wilson Sporting Goods zurücksenden?

Wenn du dein Produkt direkt bei Wilson.com bestellt hast, kannst du über unser Rücksendeformular eine Rückgabe starten. Du benötigst deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast. Folge den Schritten, um die Rückgabe für berechtigte Artikel einzureichen. Auf der abschließenden Bestätigungsseite kannst du dein UPS-Rücksendeetikett ausdrucken oder den scannbaren QR-Code aufrufen, den du in einem UPS Store verwenden kannst, um die Artikel an uns zurückzusenden. Diese Informationen werden dir auch per E-Mail zugesendet.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung für eine Rückgabe bei Wilson Sporting Goods?

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die Artikel unser Lager erreicht haben. Wenn die Bearbeitung der Rückgaben planmäßig erfolgt, kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt.

Kann ich ein bei Wilson.com bestelltes Produkt umtauschen?

Nein, wir bieten keinen Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel benötigst, kannst du jederzeit eine Rückgabe zur Erstattung starten und eine neue Bestellung aufgeben.

Wann wird meine Wilson Sporting Goods-Bestellung versendet?

Bestellungen mit Standardversand werden an Werktagen normalerweise innerhalb von 24–48 Stunden aus unseren Lagern versendet. Bestellungen mit Expressversand, die vor 13:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versendet.

Wie lautet die Richtlinie für die eingeschränkte Garantie von Wilson Sporting Goods?

Für die meisten Wilson-Produkte gilt ab dem Kaufdatum eine einjährige eingeschränkte Garantie, sofern sie vom ursprünglichen Käufer direkt bei Wilson.com oder bei einem autorisierten Händler erworben wurden.

Wie kann ich einen Garantieantrag für ein Wilson Sporting Goods-Produkt stellen?

Du kannst auf unserer Website einen Garantieantrag einreichen und die vollständigen Bedingungen der eingeschränkten Wilson-Garantie einsehen.

Was kann ich mit dem Gutschein aus meinem Wilson-Garantieantrag kaufen?

Ein Gutschein aus einem Garantieantrag kann ausschließlich für den Kauf desselben oder eines vergleichbaren Produkts verwendet werden, für das ursprünglich der Garantieantrag gestellt wurde. Gutscheine können nicht für personalisierte Produkte verwendet werden.

Kann ich ein personalisiertes Produkt an Wilson Sporting Goods zurücksenden?

Nein. Da diese Produkte speziell nach deinen Personalisierungswünschen angefertigt werden, können wir keine Rückgaben akzeptieren. Du bist dafür verantwortlich, deine Bestellung zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind, bevor du sie an uns übermittelst. Wilson kann personalisierte Produkte nicht erstatten, wenn das Problem auf Tippfehler, falsch geschriebene Wörter oder Namen, fehlerhafte Grammatik, unvollständige Texte oder andere vom Kunden bereitgestellte Inhalte zurückzuführen ist. Bitte stelle sicher, dass du mit den Farbkombinationen und dem Gesamtlayout deiner Produkte zufrieden bist, bevor du deine Bestellung abschickst. Wilson behält sich außerdem das Recht vor, Designs mit obszönen oder anstößigen Inhalten abzulehnen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen deiner Bestellung findest du in den Verkaufsbedingungen für personalisierte Produkte.

Wann erhalte ich mein personalisiertes Wilson-Produkt?

Die Lieferzeit für jedes personalisierte Produkt wird in deinem Warenkorb angezeigt. Bitte überprüfe deine Bestellbestätigungs-E-Mail, um die voraussichtliche Lieferzeit für die von dir gekauften personalisierten Produkte einzusehen. Sobald deine personalisierten Produkte versendet wurden, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

Kann ich meine Bestellung für ein personalisiertes Wilson-Produkt nach der Bestellung stornieren oder ändern?

Nein. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, beginnen wir damit, dein personalisiertes Produkt speziell nach deinen Vorgaben anzufertigen. Daher können wir keine Stornierungen oder Änderungen am Design personalisierter Produkte akzeptieren.

Wie kann ich eine Karriere bei Wilson Sporting Goods starten?

Weitere Informationen zu Karrieremöglichkeiten bei Wilson und zu unseren aktuellen Stellenangeboten findest du auf unserer Karriereseite. Wilson ist seit mehr als 100 Jahren führend in der Sportartikelbranche – unter anderem, weil wir unser Team mit den besten und talentiertesten Fachkräften verstärken. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Sport teilen und unser Ziel unterstützen, Wilson zur bevorzugten Marke für Sportlerinnen und Sportler weltweit zu machen.

Was ist die Produktverlosung von Wilson Sporting Goods?

Wenn ein Produkt stark nachgefragt und nur in limitierter Stückzahl erhältlich ist, verkaufen wir es über eine „Verlosung“, um allen interessierten Käufern die gleiche Chance auf den Kauf zu geben. Die Verlosung ist für einen begrenzten Zeitraum geöffnet und jeder kann teilnehmen, um das Produkt zu kaufen. Nach Ende der Verlosung werden die Gewinnerinnen und Gewinner per automatisiertem Zufallsverfahren auf Grundlage der verfügbaren Produktmenge ausgewählt. Alle Teilnehmenden werden per E-Mail darüber informiert, ob sie ausgewählt wurden.

Wie lange ist die Wilson Sporting Goods-Produktverlosung geöffnet?

Die Dauer der jeweiligen Verlosung wird auf der entsprechenden Produktseite angegeben.

Kann ich mehr als einmal an der Wilson-Produktverlosung teilnehmen?

Bitte reiche nur eine Teilnahme ein. Doppelte Teilnahmen werden vor der Auswahl aus der Verlosung entfernt. Wenn du ausgewählt wirst, kannst du nur eines der Produkte kaufen. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Verlosung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Wann findet die Auswahl für die Wilson-Produktverlosung statt?

Die Auswahl für jede Verlosung findet innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Teilnahmezeitraums statt.

Wann werde ich über das Ergebnis der Wilson-Produktverlosung informiert?

Wenn du ausgewählt wurdest, erhältst du innerhalb von 24–48 Stunden nach Ende des Teilnahmezeitraums eine E-Mail.

Kann ich meine Wilson-Produktverlosungsbestellung ändern oder stornieren?

Nein. Sobald deine Bestellung im Rahmen der Verlosung aufgegeben wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Produkte aus einer Verlosung können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie neu und unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Kann ich ein anderes Produkt auswählen, wenn ich für ein Wilson-Produkt ausgewählt wurde?

Nein. Die Verlosung gilt ausschließlich für das Produkt, für das du dich angemeldet hast. Mit deiner Teilnahme erklärst du dich bereit, dieses Produkt zu kaufen.

Haben Wilson-Produkte aus einer Verlosung eine Garantie?

Ja. Für alle über eine Verlosung verkauften Produkte gilt die reguläre Produktgarantie.

Kann ich für ein Wilson-Produkt aus einer Verlosung einen Expressversand wählen?

Nein. Während des Bestellvorgangs kann keine Expressversandoption für eine schnellere Lieferung ausgewählt werden. Das Produkt wird erst nach Abschluss der Verlosung und der Auswahl der Gewinner versendet.

Können Wilson-Produkte aus einer Verlosung zurückgegeben werden?

Ja. Produkte aus einer Verlosung können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie neu und unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Verwende das Rücksendeformular, um den Vorgang zu starten.

Wird meine Kreditkarte belastet, wenn ich an der Wilson-Produktverlosung teilnehme?

Wenn du an der Verlosung teilnimmst, wird deine Kreditkarte vorübergehend mit dem Kaufbetrag sowie gegebenenfalls Steuern und Versandkosten autorisiert. Dies erscheint als ausstehende Belastung auf deiner Kreditkarte. Wenn du ausgewählt wirst, wird die Zahlung verarbeitet, sobald der Artikel versendet wird. Wenn du nicht ausgewählt wirst, wird deine Karte nicht belastet und die ausstehende Autorisierung vollständig aufgehoben.

Bietet Wilson einen Besaitungsservice für Tennisschläger an?

Ja. Beim Kauf eines Performance-Tennisschlägers auf Wilson.com kannst du die empfohlene Besaitung auswählen oder aus Saiten von Wilson und Luxilon wählen und deine bevorzugte Besaitungshärte festlegen. Dein Schläger wird von einem erfahrenen Besaiter besaitet und innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Lieferzeitraums fertiggestellt.

Du kannst deinen Wilson-Tennisschläger auch in einem Wilson Retail Store besaiten lassen. Eine Übersicht unserer Standorte und Öffnungszeiten findest du in unserer Store-Liste. Anweisungen zum Besaiten findest du hier.

Kann ich meinen Tennisschläger auf Wilson.com neu besaiten lassen?

Nein. Derzeit bieten wir keine Möglichkeit an, deinen vorhandenen Schläger online neu besaiten zu lassen. In den Wilson Retail Stores bieten wir jedoch einen Neubesaitungsservice für Wilson-Schläger an. Eine Übersicht unserer Standorte und Öffnungszeiten findest du in unserer Store-Liste.

Kann ich einen bei Wilson im Sale gekauften Artikel zurückgeben?

Nein. Artikel, die während eines Aktionszeitraums gekauft werden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Dies wird auch auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.

Kann ich einen bei Wilson im Sale gekauften Artikel umtauschen?

Nein. Artikel, die während eines Aktionszeitraums gekauft werden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Warum wurde meine Wilson Sporting Goods-Sale-Bestellung storniert?

Wenn deine Bestellung storniert wurde, lag dies wahrscheinlich an einem Bestandsproblem. Unsere Sale-Artikel sind schnell ausverkauft und manchmal kann unser System mit der Nachfrage nicht Schritt halten.

Kann ich meine Wilson-Bestellung stornieren, wenn ich einen Artikel im Sale kaufe?

Nein. Bestellungen, die bereits für den Versand bearbeitet werden, können nicht geändert oder storniert werden. Außerdem kann der Sale-Preis nach Ende der Aktion nicht mehr gewährt werden.

Passt Wilson den Preis meiner Sale-Artikel nach Abschluss meiner Bestellung an, wenn der Preis auf der Website anders ist?

Nein. Wir können die Preise bereits abgeschlossener Bestellungen nicht nachträglich anpassen, unabhängig davon, wie kürzlich die Bestellung aufgegeben wurde.

Kann ich einen Gruppenrabatt zusätzlich zu einem Wilson-weiten Sale nutzen?

Nein. Wenn du bereits einer bestimmten Kundengruppe angehörst und an einer Wilson-Aktion teilnehmen möchtest, musst du vor der Bestellung ein neues Konto mit einer alternativen E-Mail-Adresse erstellen. Du kannst auch als Gast bestellen, um den Sale-Preis zu erhalten.

Wann wird mein Wilson-Sale-Artikel versendet?

Bei umfangreichen Verkaufsaktionen kann es zu längeren Versandzeiten kommen. Die voraussichtliche Versandzeit für das Sale-Produkt sollte auf der entsprechenden Produktseite der Wilson-Website angegeben sein.

Kann ich Wilson eine Produktidee einreichen?

Ja. Wilson akzeptiert Produktideen ausschließlich über das Online-Formular zur Einreichung von Produktideen. Damit eine eingereichte Idee geprüft werden kann, muss sie bereits durch eines der folgenden Schutzrechte abgedeckt sein: ein US-Gebrauchspatent, eine beim US Patent and Trademark Office (USPTO) eingereichte Gebrauchspatentanmeldung oder eine entsprechende Patentanmeldung bei einem anerkannten Patentamt außerhalb der USA.

Wilson prüft jede qualifizierte Einreichung und kontaktiert dich, wenn Interesse an deiner Idee besteht.